|
Finam-Рейтинг: Качество обслуживания юридических лиц в банках России
Мы представляем результаты голосования инвесторов, определявших качество качество обслуживания юридических лиц в банках России.Финам.Ру
Мы представляем результаты голосования инвесторов, определявших качество качество обслуживания юридических лиц в банках России.
В рамках опроса посетителям было предложено ответить на вопрос: "Оцените качество обслуживания юридических лиц в различных банках". Оценки выставлялись по трехбалльной шкале: неудовлетворительно-удовлетворительно-хорошо. В качестве базового списка для голосования использовался "Список крупнейших банков Российской Федерации по состоянию на 1 августа 2006 года" по данным ЦБ РФ.
Итоги опроса представлены в таблицах "Рейтинг российских банков по качеству обслуживания юридических лиц", где банки проражированы по количеству положительных (хорошо и удовлетворительно) оценок относительно всех (как положительных, так и отрицательных) оценок каждого банка, и "Рейтинг популярности" - количество всех ответов, как положительных, так и отрицательных, по каждому банку в процентах к общему количеству принявших участие в голосовании.
"Внешторгбанк" стал абсолютным лидером рейтинга, получив как наибольшее число положительных (удовлетворительно и хорошо) оценок (88,9%), так и наибольшее число отзывов от участников опроса в целом. На втором месте уверенно идет "Уралсиб", деятельность которого позитивно оценили 83,3% респондентов. Тройку лидеров замыкает "ТрансКредитБанк" с показателем 82,2%. Правда, эту компанию смогли оценить далеко не все эксперты, участвовавшие в составлении рейтинга, а негативных оценок он получил относительно больше, чем два лидирующих среди юридических лиц банка.
В пятерку лидеров рейтинга по качеству обслуживания также вошли "Зенит" и "Банк Москвы". Стоит отметить, что ТОР-5 в рейтингах качества обслуживания юридических и физических лиц полностью состоит из разных компаний. "Импэксбанк", признанный лучшим для "физиков", оказался лишь на 15 месте в списке предпочтений предприятий. Другой характерный момент: "Россельхозбанк", оказавшийся последним в рейтинге качества обслуживания физических лиц, занял шестое место по удобству для юридических.
Завидную стабильность продемонстрировал лишь "Сбербанк", который занял 29 место в обоих рейтингах. Для юридических лиц менее удобными оказались лишь две компании – НБ "Траст" и "Международный промышленный банк". Несколько выше них находится "Русский Стандарт", который также занял 28 место в обоих рейтингах.
Рейтинг российских банков по качеству обслуживания юридических лиц
Место в рейтинге
Банк
Доля оценок "неудовлетво-рительно",%
Доля оценок "удовлетво-рительно",%
Доля оценок "хорошо",%
Сумма оценок "удовлетво-рительно" и "хорошо",%
1
ОАО Внешторгбанк
11,1
65,4
23,5
88,9
2
ОАО "УРАЛСИБ"
16,7
38,9
44,4
83,3
3
ОАО "ТрансКредитБанк"
17,8
62,2
20,0
82,2
4
ОАО Банк ЗЕНИТ
21,0
44,4
34,6
79,0
5
ОАО "Банк Москвы"
21,1
51,1
27,8
78,9
6
ОАО "Россельхозбанк"
22,2
51,1
26,7
77,8
7
ОАО "БИНБАНК"
25,0
72,2
2,8
75,0
8
АКБ "МБРР" (ОАО)
27,8
66,7
5,6
72,2
9
ЗАО "Райффайзенбанк Австрия"
28,6
39,7
31,7
71,4
10
ОАО "Собинбанк"
29,6
66,7
3,7
70,4
11
ОАО "МДМ-Банк"
31,5
35,2
33,3
68,5
12
ЗАО ММБ
31,7
12,7
55,6
68,3
13
Банк "Возрождение" (ОАО)
33,3
40,7
25,9
66,7
14
ОАО "АЛЬФА-БАНК"
36,4
54,5
9,1
63,6
15
ОАО "ИМПЭКСБАНК"
36,7
23,3
40,0
63,3
16
АКБ "Промсвязьбанк" (ЗАО)
37,8
55,6
6,7
62,2
17
ОАО АКБ "РОСБАНК"
38,9
32,2
28,9
61,1
18
ОАО Банк "Петрокоммерц"
39,5
58,1
2,3
60,5
19
ЗАО КБ "Ситибанк"
41,1
11,1
47,8
58,9
20
Региональный банк
44,4
22,2
33,3
55,6
21
ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги
45,9
45,9
8,2
54,1
22
ОАО "АК БАРС" БАНК
46,3
33,3
20,4
53,7
23
ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) ЗАО
47,2
50,0
2,8
52,8
24
НОМОС-БАНК (ЗАО)
48,1
38,9
13,0
51,9
25
ОАО АКБ "Связь-Банк"
55,6
37,8
6,7
44,4
26
АБ "Газпромбанк" (ЗАО)
56,3
36,8
6,9
43,8
27
ОАО "ПСБ"
57,8
20,0
22,2
42,2
28
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
58,9
32,2
8,9
41,1
29
Сбербанк России ОАО
62,5
20,8
16,7
37,5
30
Национальный банк "ТРАСТ" (ОАО)
62,8
18,6
18,6
37,2
31
ЗАО "Международный Промышленный Банк"
66,7
29,6
3,7
33,3
Рейтинг популярности
Место в рейтинге
Банк
Популярность
1
Сбербанк России ОАО
13,3
2
ОАО "УРАЛСИБ"
9,9
3
ОАО Внешторгбанк
9,4
4
АБ "Газпромбанк" (ЗАО)
8,8
5
ОАО "АЛЬФА-БАНК"
6,1
6
ЗАО Внешторгбанк Розничные услуги
6,0
7
ОАО "Банк Москвы"
5,5
8
ОАО "ИМПЭКСБАНК"
5,5
9
ОАО АКБ "РОСБАНК"
5,5
10
ЗАО "Банк Русский Стандарт"
5,5
11
ЗАО КБ "Ситибанк"
5,5
12
ОАО Банк ЗЕНИТ
5,0
13
Региональный банк
5,0
14
ЗАО ММБ
3,9
15
ЗАО "Райффайзенбанк Австрия"
3,9
16
ОАО "АК БАРС" БАНК
3,3
17
ОАО "МДМ-Банк"
3,3
18
НОМОС-БАНК (ЗАО)
3,3
19
АКБ "Промсвязьбанк" (ЗАО)
2,8
20
ОАО "ПСБ"
2,8
21
ОАО "Россельхозбанк"
2,7
22
ОАО АКБ "Связь-Банк"
2,7
23
ОАО "ТрансКредитБанк"
2,7
24
ОАО Банк "Петрокоммерц"
2,6
25
Национальный банк "ТРАСТ" (ОАО)
2,6
26
ОАО "БИНБАНК"
2,2
27
ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) ЗАО
2,2
28
АКБ "МБРР" (ОАО)
2,2
29
Банк "Возрождение" (ОАО)
1,7
30
ЗАО "Международный Промышленный Банк"
1,6
Источник: Finam.ru
27.02.2008 |
|
