Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping

У себя дома немцы предпочитают паркет, белые стены и мебель от IKEA


Как жители Германии оформляют свое жилье? Как часто меняют его дизайн? Какую мебель предпочитают? Опрос среди домовладельцев и квартиросъемщиков выявил магистральные тенденции на рынке с многомиллиардным оборотом. Абсолютное большинство немцев не любит обоев с узорами, ковровых покрытий, массивных мебельных стенок, а также составленных из разрозненных элементов кухонных интерьеров. Вместо этого жители Германии предпочитают жить в домах или квартирах с белыми стенами, с полами из паркета или ламината, со встроенной кухней и с мебелью, купленной в сети шведских магазинов IKEA. Каждый второй регулярно обновляет интерьеры К такому выводу пришел крупнейший в Германии сайт по недвижимости ImmobilienScout24, входящий в состав концерна Deutsche Telekom. Проведя репрезентативный опрос среди 2428 жителей Германии, интернет-портал выявил господствующие сейчас в стране тенденции при оформлении жилья - как собственного, так и арендуемого. На вопрос "Насколько важно для вас современное оформление жилья?" почти половина участников опроса (49,2 процента) ответили, что покупают новую мебель только тогда, когда старая выходит из строя. В то же время 36,7 процента заявили, что для них это важно, а потому они каждые несколько лет приобретают что-то новое для домашнего интерьера. Для 14,1 процента современное оформление жилья "очень важно". Эта группа часто тратит деньги на новую мебель или на покупку различных декоративных элементов. На конкретизирующий вопрос о том, когда была куплена кровать в спальню, 24,7 процента ответили, что более двух лет назад, у 28 процентов это произошло более пяти лет назад, а 29,2 процента спят на кроватях, приобретенных более десяти лет назад.    "Уютный набор различных элементов" Опрошенным было предложено несколько возможностей определить стилистику своего домашнего интерьера. Большинство остановилось на определениях "уютный набор различных элементов" (33 процента), "современный и минималистский стиль" (24,6 процентов), "элегантность и представительность" (19,5 процентов). А вот стиль загородного дома привлекателен лишь для 11,4 процента респондентов.     Явным законодателем моды на сегодняшнем немецком рынке мебели является шведский гигант IKEA, имеющий в Германии широко разветвленную сеть магазинов. Практически три четверти опрошенных (73,6 процента) заявили, что приобрели у него как минимум один предмет мебели для своего нынешнего интерьера. А каждый десятый имеет дома даже более десяти крупных предметов от IKEA. Еще одна магистральная тенденция на немецком рынке мебели: целых 89 процентов опрошенных заявили, что у них имеется изготовленная по заказу встроенная кухня.     Доминирование шведского дизайна Очевидное доминирование шведского дизайна во многом объясняет другие предпочтения сегодняшних немецких домовладельцев и квартиросъемщиков. Так, почти две трети из них (63,6 процента) отказались от мебельной стенки или горки в гостиной. 57,1 процента опрошенных предпочитают в гостиной белые стены, относительно популярны еще однотонные обои бежевых или ванильных цветов (18,5 процента). А вот встретить в немецких гостиных обои с какими бы то ни было узорами нынче практически невозможно: они имеются сегодня лишь в 1,2 процента домашних хозяйств. Большинство немцев предпочитает ходить в своей гостиной по дереву - либо по паркетному полу (32,2 процента), либо по более дешевому ламинатному покрытию (20,0 процентов). Довольно популярна кафельная плитка (18,5 процента). В то же время ковровые покрытия явно сдали свои былые позиции: их оставили в своей основной комнате лишь 14,4 процента опрошенных.          А еще участники опроса, проведенного порталом ImmobilienScout24, заверили опрашивавших их социологов, что прибираются у себя дома либо ежедневно (34,1 процента), либо несколько раз в неделю (33,3 процента). Так что уют в немецких домах и квартирах обеспечивают не только мебель или предметы интерьера, но также порядок и чистота.    Источник: dw-world.de 26.05.2010 Напечатать Отправить на почту Предыдущая публикация
19.05.2010
Заграница станет россиянам не по карману
Следующая публикация
02.06.2010
Рестораны заводят клиентов по GPS
Возврат к списку переход к архивным статьям   Вход для зарегистрированных пользователей Хочешь статьТаинственным Покупателем? Зайди в Школу ТП! Проголосуй и получи результат опроса В текущем году, планируя поездку Вы:  Обратитесь в турагентство  Будете путешествовать самостоятельно  Еще не решили  Не планируете поездку Как часто Вы пользуетесь услугами турагентств?  Более 2 раз в год  2 раза в год  Раз в год  Реже, чем раз в год  Не пользуетесь Вы пользуетесь услугами:  Всегда одного агентства  2-3 турагентств  Разных агентств  Не обращаетесь сами Что для Вас важно при выборе турагентства (НЕ БОЛЕЕ 3-х ВАРИАНТОВ)?  Стоимость услуг  Известность  Отзывы знакомых  Отзывы в СМИ, интернете  Сайт агентства  Компетентность сотрудников  Доброжелательность сотрудников  Не выбираю турагентства Из-за чего Вы откажетесь от сотрудничества с турагентством?  Неполное оказание услуги  Некачественное оказание услуги  Несоблюдение условий договора  Негативный опыт общения с сотрудниками  Не соответствие цены и качества  Более выгодное предложение конкурентов    Результаты опросов ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППартнерыВопрос-ответСоветы специалистовЛичный опытМеждународный опыт © mShoppingnews.com При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна Как жители Германии оформляют свое жилье? Как часто меняют его дизайн? Какую мебель предпочитают? Опрос среди домовладельцев и квартиросъемщиков выявил магистральные тенденции на рынке с многомиллиардным оборотом. Абсолютное большинство немцев не любит обоев с узорами, ковровых покрытий, массивных мебельных стенок, а также составленных из разрозненных элементов кухонных интерьеров. Вместо этого жители Германии предпочитают жить в домах или квартирах с белыми стенами, с полами из паркета или ламината, со встроенной кухней и с мебелью, купленной в сети шведских магазинов IKEA. Каждый второй регулярно обновляет интерьеры К такому выводу пришел крупнейший в Германии сайт по недвижимости ImmobilienScout24, входящий в состав концерна Deutsche Telekom. Проведя репрезентативный опрос среди 2428 жителей Германии, интернет-портал выявил господствующие сейчас в стране тенденции при оформлении жилья - как собственного, так и арендуемого. На вопрос "Насколько важно для вас современное оформление жилья?" почти половина участников опроса (49,2 процента) ответили, что покупают новую мебель только тогда, когда старая выходит из строя. В то же время 36,7 процента заявили, что для них это важно, а потому они каждые несколько лет приобретают что-то новое для домашнего интерьера. Для 14,1 процента современное оформление жилья "очень важно". Эта группа часто тратит деньги на новую мебель или на покупку различных декоративных элементов. На конкретизирующий вопрос о том, когда была куплена кровать в спальню, 24,7 процента ответили, что более двух лет назад, у 28 процентов это произошло более пяти лет назад, а 29,2 процента спят на кроватях, приобретенных более десяти лет назад.    "Уютный набор различных элементов" Опрошенным было предложено несколько возможностей определить стилистику своего домашнего интерьера. Большинство остановилось на определениях "уютный набор различных элементов" (33 процента), "современный и минималистский стиль" (24,6 процентов), "элегантность и представительность" (19,5 процентов). А вот стиль загородного дома привлекателен лишь для 11,4 процента респондентов.     Явным законодателем моды на сегодняшнем немецком рынке мебели является шведский гигант IKEA, имеющий в Германии широко разветвленную сеть магазинов. Практически три четверти опрошенных (73,6 процента) заявили, что приобрели у него как минимум один предмет мебели для своего нынешнего интерьера. А каждый десятый имеет дома даже более десяти крупных предметов от IKEA. Еще одна магистральная тенденция на немецком рынке мебели: целых 89 процентов опрошенных заявили, что у них имеется изготовленная по заказу встроенная кухня.     Доминирование шведского дизайна Очевидное доминирование шведского дизайна во многом объясняет другие предпочтения сегодняшних немецких домовладельцев и квартиросъемщиков. Так, почти две трети из них (63,6 процента) отказались от мебельной стенки или горки в гостиной. 57,1 процента опрошенных предпочитают в гостиной белые стены, относительно популярны еще однотонные обои бежевых или ванильных цветов (18,5 процента). А вот встретить в немецких гостиных обои с какими бы то ни было узорами нынче практически невозможно: они имеются сегодня лишь в 1,2 процента домашних хозяйств. Большинство немцев предпочитает ходить в своей гостиной по дереву - либо по паркетному полу (32,2 процента), либо по более дешевому ламинатному покрытию (20,0 процентов). Довольно популярна кафельная плитка (18,5 процента). В то же время ковровые покрытия явно сдали свои былые позиции: их оставили в своей основной комнате лишь 14,4 процента опрошенных.          А еще участники опроса, проведенного порталом ImmobilienScout24, заверили опрашивавших их социологов, что прибираются у себя дома либо ежедневно (34,1 процента), либо несколько раз в неделю (33,3 процента). Так что уют в немецких домах и квартирах обеспечивают не только мебель или предметы интерьера, но также порядок и чистота.    Источник: dw-world.de 26.05.2010 Напечатать Отправить на почту Предыдущая публикация
19.05.2010
Заграница станет россиянам не по карману
Следующая публикация
02.06.2010
Рестораны заводят клиентов по GPS
Возврат к списку переход к архивным статьям   Вход для зарегистрированных пользователей Хочешь статьТаинственным Покупателем? Зайди в Школу ТП! Проголосуй и получи результат опроса В текущем году, планируя поездку Вы:  Обратитесь в турагентство  Будете путешествовать самостоятельно  Еще не решили  Не планируете поездку Как часто Вы пользуетесь услугами турагентств?  Более 2 раз в год  2 раза в год  Раз в год  Реже, чем раз в год  Не пользуетесь Вы пользуетесь услугами:  Всегда одного агентства  2-3 турагентств  Разных агентств  Не обращаетесь сами Что для Вас важно при выборе турагентства (НЕ БОЛЕЕ 3-х ВАРИАНТОВ)?  Стоимость услуг  Известность  Отзывы знакомых  Отзывы в СМИ, интернете  Сайт агентства  Компетентность сотрудников  Доброжелательность сотрудников  Не выбираю турагентства Из-за чего Вы откажетесь от сотрудничества с турагентством?  Неполное оказание услуги  Некачественное оказание услуги  Несоблюдение условий договора  Негативный опыт общения с сотрудниками  Не соответствие цены и качества  Более выгодное предложение конкурентов    Результаты опросов ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППартнерыВопрос-ответСоветы специалистовЛичный опытМеждународный опыт © mShoppingnews.com При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна
Вход

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Исследования

Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.

Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.

Статьи

2012-05-16
"Беременка" не подросла
2012-05-14
«…а хорошо жить еще лучше!»
2012-05-08
Разрешите тронуть, или Как лучше прикоснуться к клиенту
2012-05-03
Американские производители одежды не успевают за модой
2012-05-03
Как выбрать кредитку, чтобы она работала на вас, а не вы на нее