Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping

Число интернет-пользователей в Китае превысило размеры населения США


Широкополосный интернет доступен жителям 95 процентов городов и поселков страны. Лента Ру Интернет-кафе в китайском городе Лицзян. Фото пользователя Chrislb с сайта wikipedia.org Число пользователей широкополосного интернета в Китае выросло на 10 миллионов человек и составило 93,5 миллиона человек, сообщает агентство "Синьхуа" со ссылкой на данные китайского министерства промышленности и информационных технологий. В общей сложности в Сеть в Поднебесной выходят 338 миллионов человек. Эта цифра превышает численность населения США.

Выход в Сеть есть в большей части населенных пунктов Китая. Широкополосный интернет доступен жителям 95 процентов городов и поселков. Около 92,5 процента деревень имеют точки выхода в Сеть через модем.

Большая часть интернет-пользователей Поднебесной использует Сеть для развлечения, чтения новостей и общения в социальных сетях. Кроме того, за прошедшие полгода число китайцев, совершающих покупки через Сеть, выросло с 14 миллионов до 87,9 миллиона человек.

Несмотря на растущее число пользователей Сети, в Поднебесной действует строгая система фильтрации информации, доступной в интернете. По некоторым данным, сетевую цензуру обеспечивают около 30 тысяч человек. На первое июля 2009 года было намечено введение национальной системы фильтрации интернета, однако это инициатива была отложена. Причиной стали технические ограничения, не позволяющие запустить систему в срок.

05.08.2009 
Вход

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Исследования

Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.

Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.

Статьи

2012-02-06
Тайные покупатели: от авторучки до яхты
2012-02-06
Как ввести услугу room service в отеле
2012-01-30
Качественный замер
2012-01-30
Как сделать шопинг приятным?
2012-01-25
Уловка Cartier помогла увеличить продажи дорогих часов в кризис