Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping

Позвони страховщику


Предупреждайте страхового агента о любых, даже кажущихся незначительными событиях, которые происходят с вашим имуществом.Metro Москва Очень важно поддерживать связь со своим страховым агентом. Вопросы Все мы знаем, что, прежде чем застраховать наше имущество, компания устраивает допрос с пристрастием. Если договор касается квартиры, то вам придется рассказать, на каком этаже она находится, есть ли сигнализация, железная дверь, решетки на окнах и даже когда в последний раз делался ремонт. При страховании дачи обязательно поведайте, охраняется ли ваш по селок, насколько надежны входная дверь и окна в домике, а также ваши калитка, ворота и сам забор. Важные рекомендации ОТВЕТИВ на все каверзные вопросы агента и подписав договор, мы облегченно вздыхаем и думаем, что со страховщиками больше не придется иметь дело. Но общаться с ним лучше почаще. Ведь вы обязаны предупреждать их о любых событиях, которые происходят с вашим имуществом.

ИЗМЕНЕНИЕ режима безопасности, в том числе снятие квартиры с охранной или пожарной сигнализации, их поломка, а также потеря ключей от застрахованной квартиры (дома, дачи) тоже повод для того, чтобы немедленно набрать номер страховой компании.

НЕОБХОДИМО проинформировать страховщика, если вы планируете уехать и оставить без присмотра жилье на срок более трех месяцев или отправиться в отпуск на несколько недель.

БУДЬТЕ ГОТОВЫ к тому, что в некоторых случаях агент может потребовать изменения условий договора страхования или оплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска. Однако это не худший вариант. Ведь если чтото скрыли, то компания в будущем может вообще отказать в выплате возмещения при наступлении страхового случая.



Автор: Светлана ПЕРЦОВА
16.06.2009 
Вход

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Исследования

Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.

Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.

Статьи

2012-02-06
Тайные покупатели: от авторучки до яхты
2012-02-06
Как ввести услугу room service в отеле
2012-01-30
Качественный замер
2012-01-30
Как сделать шопинг приятным?
2012-01-25
Уловка Cartier помогла увеличить продажи дорогих часов в кризис