Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping

Динамика расходов на подарки к 8 Марта


В преддверии праздника около половины мужчин (48%) сообщили, что собираются уменьшить расходы на подарки.Sostav ru Для сбора информации проводился опрос в Москве и Санкт-Петербурге среди 500 мужчин в возрасте от 18 до 60 лет.

Треть мужчин (32%) потратила на подарки к 8 марта в 2008 году от 1 до 3 тыс. руб. Четверть опрошенных (25%) - от 3 до 6 тыс.руб. Треть (33%) - более 6 тыс.руб. А каждый десятый (10%) потратил на подарки к 8 марта менее 1 тыс.руб.


В преддверии праздника около половины мужчин (48%) сообщили, что собираются уменьшить расходы на подарки к 8 марта в текущем году, при этом 39% опрошенных уверенно собирались увеличить затраты, а почти каждый десятый (12%) не планировал изменять уровень расходов на подарки.


Мужчины, которые планировали увеличить свои расходы на подарки, назвали такие причины, как: появление новых привлекательных видов подарков (56%), повышение цен на подарки (55%) и увеличение доходов, позволяющее увеличить затраты (52%).

Мужчины, которые собирались уменьшить затраты, выделили следующие причины: экономический кризис (79%), снижение доходов (45%), необходимость выплачивать кредит/ипотеку (34%).


В целом динамика уровня материального положения опрошенных мужчин такова: уровень материального положения по Москве и Санкт-Петербургу ухудшился, по сравнению с 2008 годом, на 12% увеличилась доля населения, оценивающего уровень своего материального положения как низкий и ниже среднего.


Большинство опрошенных, чье материальное положение ухудшилось, по сравнению с прошлым годом, связывают это экономическим кризисом (71%).


Четверть опрошенных (27%) отмечает снижение уровня материального положения, по сравнению с 2008 годом. Большинство из них связывают это снижение с экономическим кризисом (71%).

Каждый 2-й опрошенный (48%) отметил, что в 2009 году расходы на подарки к 8 марта уменьшились. Основная причина уменьшения расходов (79%) - экономический кризис и связанное с ним сокращение доходов.

Гипотеза о сокращении россиянами расходов на подарки к 8 марта в связи с экономическим кризисом подтвердилась. Однако окончательные выводы можно будет сделать несколько позже.

12.03.2009 
Вход

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Исследования

Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.

Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.

Статьи

2012-02-06
Тайные покупатели: от авторучки до яхты
2012-02-06
Как ввести услугу room service в отеле
2012-01-30
Качественный замер
2012-01-30
Как сделать шопинг приятным?
2012-01-25
Уловка Cartier помогла увеличить продажи дорогих часов в кризис