|
Заметки Таинственного покупателя - 2
Смешные и не очень цитаты из отчетов Таинственных покупателейГруппа компаний NEXTEP…
Продавцы раскладывали товар, причем один из них был в каске и на лестнице, а тот, который внизу, был без каски. Мне это показалось нелогичным…
В отделе был еще один продавец, его бейдж был заправлен в комбинезон. Консультант Мария пыталась уточнить у него некоторые вопросы, но он отвечал невнятно, отворачивался и грыз ногти. Выглядел как-то нездорово.
Визит в ресторан: Чек принесла в руке, без тарелки. Перед тем как принести чек, спросила (дословно): "Я вас обсчитываю"? Захотелось ответить: "Не знаю, вам виднее"
Когда продавец появилась, была вся растрепанная, лямки от брюк болтались внизу. Вид был недовольный. Общаться она явно не хотела. Охарактеризовала товар так: "всё Китай" и ушла.
Визит в магазин бытовой техники: "Попки были пыльные" (полки)
Между столиками периодически бродит брутальная уборщица, погруженная в себя... Уборщица ходила и исподлобья озиралась, выискивая упавшие куски пищи. Она была похожа на печального грифа
Ответивший продавец говорил с характерным окончанием через слово "на". Так общаются люди, про которых говорят: "Он матом не ругается, он на нем разговаривает". При этом сложилось впечатление, что сотрудник как бы сдерживается, чтобы не ввернуть матерное слово и вместо них заканчивает реплику, этим характерным на слух "на".
Я достаточно долго ходила по залу туда-сюда, рассматривала товар, продавец занималась своими делами, не глядя на меня (в этой ситуации я могла бы незамеченной вынести очень много товара).
Не совсем хорошее впечатление производят бейджи на середине живота, не удобно знакомиться на этом уровне
Был вежлив и терпелив, но не радушен. Скорее, хмур и мрачен как военный моряк в долгом походе.
Я встаю, подхожу к хостесс, и спрашиваю: «Почему вы нас до сих пор не пересадили?» На что она свела глаза в кучу, немного приоткрыв рот. И говорит: «А я думала, что вам удобно за барной стойкой».
В течение первой минуты было приятно, приятная музыка, освещение, красивый товар. Однако позже я почувствовала некоторый дискомфорт, я думаю, это было из-за большого количества посетителей.
В отделе смесителей мне довелось пообщаться с еще одним, забавным, консультантом - Антоном. Во время общения с ним я поймала себя на том, что не столько слушаю его как консультанта по сантехнике, сколько наблюдаю за его ужимками. И в какие позы он только не встал, и как только ни скрестил ножки, и так облокотится на стеллаж, и так развалится и ручку в бок, и как только ни состроил глазки (всем покупателям, с кем общался при мне).
Одни девушки уходили, другие - заходили… Я тоже выбирала продукцию
Я зашла и начала выбирать себе подходящую вещь очень тщательно, долго и заметно
В это время оба продавца спрятались под кассу и начали есть еду, которую принесла Анна.
В конце общего комментария к анкете Таинственный покупатель сделал следующую приписку: С уважением, Александр (сегодня не смог разговаривать, т.к. собирал клюкву на болоте, и там была очень не устойчивая мобильная связь.)
Данная статья взята с ресурса www.mshoppingnews.com
22.12.2008 |
|
