Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping

Страховая верность


В конце осени - начале зимы каждый владелец авто задумывается о том, что пора приниматься за переоформление страхового договора .Ежедневная газета Метро Дружба со страховым агентом может даже принести прибыль. В конце осени - начале зимы каждый владелец авто задумывается о том, что пора приниматься за переоформление страхового договора на следующий год. Но тут возникает вопрос, что лучше: найти новую компанию с более выгодными условиями или остаться на прежнем месте? По мнению аналитиков, второй вариант предпочтительнее. Хотя бы потому, что страховые агенты, безусловно, ценят лояльных клиентов.
Скидки Пожалуй, главный бонус, который вам смогут гарантировать при продлении вашего договора, - это разнообразные скидки. Правда, предложат их исключительно в том случае, если владелец полиса зарекомендовал себя как «хороший» клиент. Кстати, раньше к «хорошим» страховые компании относили лишь тех своих клиентов, которые за целый год ни разу не попадали в аварию. Теперь же к этой группе стали причислять и тех клиентов, чьи страховые случаи не превышают определенного порогового значения от страховой суммы (чаще всего в 3%). Дело в том, что такие водители по определению приносят компании больше средств, чем у нее забирают.

Если вас что-либо не устраивает в вашей страховой компании, а действие полиса еще не подошло к концу, не нужно горячиться. Ведь в этом случае вам придется расторгать договор и, быть может, даже платить неустойку. По мнению экспертов, для начала стоит попытаться сменить ведущего вас брокера. Прочие прелести Второй плюс пролонгации договора состоит в том, что мно­гие страховые компании идут на уступки и не требуют от клиента повторного осмотра автомобиля. А ведь это существен­ная экономия времени владельца. Кроме того, некоторые страховщики позволяют «дисциплинированным» клиентам вписать в полис еще одного водителя или приобрести (с существенной скидкой) страховые программы жизни, здоровья или имущества.

Автор: Дмитрий СМИРНОВ10.11.2008 
Вход

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Исследования

Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.

Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.

Статьи

2012-02-06
Тайные покупатели: от авторучки до яхты
2012-02-06
Как ввести услугу room service в отеле
2012-01-30
Качественный замер
2012-01-30
Как сделать шопинг приятным?
2012-01-25
Уловка Cartier помогла увеличить продажи дорогих часов в кризис