|
Администратора вызывали?
Хороший администратор в состоянии "разрулить" практически любую проблему.Ежедневная газета Метро
Хороший администратор в состоянии "разрулить" практически любую проблему.
Больше, чем продавец
Под его руководством все получается как будто само собой. Любой товар на виду: не нужно бродить по магазину, спрашивая: «А где тут у вас молоко (сахар, фрукты...)?!». На стеллажах не увидишь скомканных футболок, вывернутых наизнанку джемперов или пыльных бокалов. В помещении, какая бы грязь и слякоть ни были на улице, всегда чисто. Персонал работает четко и слаженно. Важна и психологическая устойчивость, коммуникабельность, ведь и покупатели иногда бывают не в духе, да и продавцы не роботы. Администратор должен оставаться спокойным и тактичным в любой ситуации.
И швец, и жнец
Администратор «разруливает» и другие проблемы: бывает, покупатель протягивает кассиру грязную или рваную банкноту. Принимать ее продавцу или нет? Можно сразу отказаться, но стоит ли провоцировать скандал? Лучше обратиться к администратору. Он сразу скажет, обменяют ли в банке купюру с такими дефектами на новую или нет. И возьмет на себя объяснение с покупателем.
Еще ситуация: приглянувшиеся брюки не подходят покупателю по размеру. Если нужный есть в торговом зале - прекрасно. В противном случае администратор должен выяснить, остался ли он еще на складе, и принести в зал.
Также администратору часто приходится принимать товар по накладным или заказывать его у поставщиков. Так что такой специалист должен уметь заполнять платежные поручения, работать с кассовыми аппаратами, рассчитывать цены на товары, включать в них НДС и налог с продаж.
Карьера - в гору
Итак, администратор магазина вне зависимости от специфических условий работы (обязанности сотрудника магазина одежды отличаются от обязанностей работника крупной торговой сети или магазина парфюмерии) - это и дипломат, и психолог, и грамотный управленец. А главное это человек, который хочет учиться. Благо, современные работодатели предоставляют своим сотрудникам такую возможность. Разнообразные курсы, тренинги, семинары позволяют развивать не только профессиональные, но и личностные качества. Что касается возраста, то современные руководители внимание на нем не акцентируют. Главное - сотрудник должен быть серьезным и ответственным. Работая администратором магазина, вы приобретете опыт общения с людьми и в будущем сможете открыть свое дело или стать управлением самого высокого ранга. Тем более что работодатели сами заинтересованы в вашем росте.
Автор: Наталья ЮРЬЕВА02.10.2008 |
|
