|
|
Болеют за дело
Российский розничный бизнес существенно отличается от западного тем, что практически не имеет конкуренции, не борется за покупателя, а службы маркетинга используют экстенсивные способы привлечения клиентов.
|
|
|
|
Кризис отучил продавцов улыбаться
В прошлом году во всем мире продавцы стали меньше улыбаться и здороваться с покупателями, утверждают специалисты MSPA (Международной ассоциации провайдеров Mystery Shopping — «тайный покупатель»), опросив в 25 странах 1,2 млн человек. По данным ис
|
|
|
|
Своего не отдадим
Удержание уже имеющегося клиента обходится банку в сумму значительно меньшую, нежели привлечение нового. Это утверждение вроде бы очевидно и никем не оспаривается. Однако многие организации скорее предпочитают тратить время и деньги на привлечение новых к
|
|
|
|
Доверяет ли потребитель программам по дополнительному обслуживанию бытовой техники?!
Относительно новым достижением сферы услуг можно назвать возможность за дополнительную плату продлить и расширить условия гарантийного или сервисного обслуживания бытовой техники.
|
|
|
|
Поведение постояльцев: для владельцев отелей самое важное - честность
Опрос, проведенный онлайн-службой резервирования отелей hotel.info среди сотрудничающих с ней немецких и европейских отелей, показывает, что владельцы отелей считают честность самым важным качеством постояльцев.
|
|
|
|
Сказочные витрины
В преддверии новогодних праздников не только Дедушка Мороз рисует сказочные узоры на окнах. В оформлении витрин магазинов ему помогают специально обученные люди. Благодаря усилиям дизайнеров витрины завораживают и манят в мир шопинга...
|
|
|
|
Социально-справедливый магазин
В капиталистической Германии построили такой социализм, о котором жители Советского Союза даже не мечтали. Но только на государственном обеспечении социальной справедливости в отношении своих граждан дело не заканчивается...
|
|
|
|
Тайные покупатели в поисках лучшей продажи сотового телефона в салонах связи Москвы
И в июне 2010 года наши тайные покупатели отправились в столичные салоны связи за консультацией и помощью в выборе нового сотового телефона. Визиты были нанесены в «Связной», «ИОН», «Белый Ветер» и «Polaris».Тайные покупатели посетили по 10 салонов каждой
|
|
|
|
Китайский авторынок ушел в окончательный отрыв
Мировой финансовый кризис, свирепствовавший в 2008-2009гг., в прошлом году ослабил свою хватку. Доказательством тому стало слабое, но стабильное восстановление мировой экономики, и одного из самых важных индикаторов ее здоровья - мирового авторынка...
|
|
|
|
Поднимаем средний чек в рознице
Средний чек - это товарооборот в денежном выражении за определенный период, приведённый к количеству чеков за тот же период. Увеличение среднего чека в розничной торговле – это интересная, сложная, многофакторная и нелинейная задача. Чтобы понять, как мож
|
|
|
|
Штирлицы маркетинга
Суть их работы заключается в следующем: прийти в торговый отдел под видом обычного покупателя и устроить «вынос мозга» продавцам. Затем по итогам «экзамена» поставить оценку данному продавцу и всей торговой точке в целом.
|
|
|
|
Пора вводить плату за вход в торговые центры
В новогодние каникулы я с семьей поехал в новый крупный торговый центр: детям нужна была зимняя одежда. Мы пробыли там два часа, но вещей так и не купили. И не потому, что ничего не было, просто как-то «не сложилось»...
|
|
|
|
В Харькове прошел первый Barcamp по конкурентной разведке и менеджменту знаний
3 декабря 2010 года в Харькове состоялся первый в Украине Barcamp по конкурентной разведке Competitive Intelligence Camp-2010 и менеджменту знаний Knowledge Camp-2010. Мероприятие, посвященное вопросам бизнес-разведки и бизнес-безопасности, состоялось на
|
|
|
|
Жажда – ничто, имидж – все
В ноябре Национальная торговая ассоциация в очередной раз определила самые популярные в России бренды. Премию «Товар года – 2010» получили более 50 марок, среди которых Winston, Coca-Cola, Garnier и Samsung.
|
|
|
|
Пояс бизнес-разведчика
Встреча перед вылазкой проходила в баре гостиницы «Мариотт» на Петровке. Мужчины, на вид между 55 и 60, вальяжно расположились в креслах за столиком. Распознать их я должен был по приметам: один с гусарскими усами, а второй в сером джемпере.
|
|
