О нас
Department of Mystery Shopping - национальный оператор услуги Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Украине.
До 2009 года компания «DMS» входила в состав рекламного агентства «ADV Energy» (основано в 2005 году) и являлась его подразделением. Но рынок предоставления услуги «Тайный покупатель» динамично развивается на территории Украины, что не могло отразиться и на нашем развитии.
С 2009 года «Department of Mystery Shopping» перестает быть подразделением РА «ADV Energy» и становится независимой компанией – провайдером по оценке персонала и качества обслуживания по методикеТайный покупатель (Mystery Shopping). Чтобы давать своим Клиентам еще больше и предоставлять свои услуги еще качественнее и эффективнее, наша компания выбирает путь расширения и глобализации!
На сегодняшний день «DMS» представляет собой амбициозную и динамично развивающуюся компанию, которая ориентирована на повышение конкурентоспособности Украинского сервиса на мировом рынке.
Цель компании «DMS»:
Повысить конкурентоспособность Украинского сервиса на мировом рынке!
Миссия «DMS»
Повышение уровня обслуживания украинских потребителей.
Тайные покупатели «DMS»:
Наши Тайные покупатели это обычные люди, которые каждый день сталкиваются с обслуживанием, становятся потребителями различных товаров и услуг.
Наши Тайные покупатели это люди разных возрастов, разного социального уровня, но объединенные общей благородной целью – повышение и усовершенствование качества обслуживания в Украине.
Подход «DMS»:
Для качественного проведения проектов и удовлетворенности клиентов, мы создали мощный программный продукт, который позволяет в режиме реального времени (online):
- проследить работу тайных покупателей
- просматривать ежедневные данные по оценкам
- конструировать из полученных оценок отчеты по всем направлениям исследования.
Под каждый проект Клиента, мы создаем референтную группу Тайных покупателей, объединенную общим признаком, например: типажом, знаниями, возрастом, полом...
Приоритеты «DMS»:
-
Собственный программный продукт, созданный для удобства Клиента
-
Оперативность обработки данных
-
Прозрачность проведения проектов
-
Постоянная взаимосвязь с Клиентами во время проведения проекта
-
Квалифицированные Тайные покупатели
-
У нас большой профессиональный опыт проведения проектов Mystery Shopping (Тайный покупатель)
-
Охват всех регионов Украины.
|
