Период подготовки к проекту составляет от 5 до 20 дней и зависит от целей проведения исследования и сложности его задач, географии исследования.
|
Основные этапы исследования
|
Длительность (рабочих дней)
|
|
Подготовительный этап
|
| 1. Определение задач и целей исследования. |
3 дня |
| 2. Разработка и согласование инструментария исследования (сценариев поведения таинственных покупателей, критериев оценки, оценочной формы и т.д.) |
5-6 дней |
|
Полевой этап
|
| 3. Подбор тайных покупателей. |
10-15 дней |
| 4. Обучение и инструктаж тайных покупателей. |
| 5. Сбор информации. |
По согласованию с Клиентом учитывая график и количество визитов |
|
Анализ данных
|
| 6. Обработка и анализ данных полученных в результате визитов тайных покупателей. |
Отчет предоставляется в процессе проведения проекта в online режиме. |
Стоимость исследования зависит от следующих основных параметров:
· Общего количества визитов в проекте;
· Уровня сложности задания. Если необходимы дополнительные требования к Тайному покупателю (создание конфликтной ситуации во время визита, необходимость наличия автомобиля и т.д.);
· Уровня сложности критериев оценки (анкеты), если объем анкеты для Тайного покупателя составляет более 50 вопросов;
· Специальная подготовка и обучение Тайного покупателя для проведения оценки конкретного проекта;
· Необходимости осуществление обязательной покупки;
· Аудиозаписи визитов, фотосъёмки объекта оценки.
Ценообразование исследования:
| Наименование |
Сумма, грн. |
Примечание |
| Предпроектные работы. Подготовительные работы – включают в себя разработку оценочной формы или анкеты, сценариев поведения Тайных покупателей во время визита |
от 500 до 1500 |
единоразово |
| Гонорар Тайного покупателя |
от 30 до 50 |
за оценку |
| Подбор, инструктаж ТП |
от 10 до 20 |
за оценку |
| Обработка данных (анкеты) |
от 5 до 10 |
за оценку |
| Аналитический отчёт |
от 10 до 20 |
за оценку |
| Агентская комиссия (стоимость координации исследования) |
от 10% до 20% |
| Накладные расходы |
от 0% до 10% |
