Системная мотивация персонала в компаниях Украины далека от идеала, она способна наносить ущерб самим компаниям. Сотрудники получают фиксированную ставку, что едва прикреплена к результатам труда.
В то время, как сервисная компания выплачивает персоналу заработную плату, она покупает их время. И не важно бездействует или работает сотрудник, он при этом знает, что ему выплатят за это деньги.
Цель директора компании - организовать работу так, чтоб получить максимальную выгоду для своей компании.
Мотивированный персонал в такой компании будет трудится, исходя из присущего ему темперамента. Энергичный будет работать, поскольку ему будет скучновато бездельничать; расслабленный (ленивый)- предпочитает ничего не делать и заражать других бездельем; активный будет искать любые методы заработать дополнительно.
Как показывает практика, дополнительно зарабатывать - это получать "откаты", то есть уводить активы в другую степь. Это объясняется тем, что множество сотрудников не устраивает своя заработная плата. При условии отсутствия системы мотивации, которая легально позволяет заработать больше денег.
В случае отсутствия системной мотивации персонала, руководители подразделений выдвигают некоторые требования. Приходят к начальству и просят выделить штатную единицу, выделить служебный автомобиль, кабинет, безлимитный телефон, так как я являюсь руководителем. За счет компании они хотят получить привилегии. Если директор такой компании взял пару дополнительных работников, то он значительно снижает себе нагрузку.
За месяц затраты такого руководителя весьма увеличатся, а при последующих месяцах затраты будут возрастать. В таком случае при выплате зарплаты, мы мотивируем сотрудников на увеличение расходов (издержек). Выходит, что один руководитель давит издержки вниз, а остальные - вверх.
Получается, когда выплачиваем персоналу фиксированную зарплату, по сути, наши деньги работают против нас. Если в этой ситуации компания получает прибыль, нужно ставить памятник такому директору, что смог в данных условиях сопротивления своего же персонала умудряется получать прибыль.
Задачей системной мотивации персонала является направление энергии сопротивления коллектива в интересы собственника и директора. Для этого необходимо покупать не время у людей, выдавая фиксированную зарплату, а результат их деятельности.
Способ «кнута и пряника». Стоит точно знать, когда и в каких количествах и формах он должен применяться. Провести мотивацию персонала нельзя полагаясь лишь на свою интуицию, желания или эмоции.
Всем понятно, что системная мотивация персонала должна быть эффективной, в противном случае отсутствие стимулов может привести к низкому результату работы. Поскольку из-за кратковременной мобилизации возможностей персонала идет период истощения, существенного спада активности истощения и перенапряжения. Это значит, что нужен четкий расчет мотивов и потребностей персонала, перед тем как будет применяться системная мотивация.
Когда системная мотивация персонала будет изучена в совершенстве, руководство компании получит полную картину возможностей людских ресурсов.
Существуют эффективная методика «Тайный покупатель»
Mystery Shopper, которая широко употребляется, как дополнительное орудие мотивации персонала на уровне с другими технологиями.
