|
Девальвация пластика
Еще десяток лет назад карты категорий Gold считались очень престижными, а Platinum — и вовсе для избранных. Теперь золотыми карточками мало кого можно удивить — банки зачастую оформляют их для своих вкладчиков абсолютно бесплатно.
Есть и банки, которые выпускают «платину» чуть ли не в промышленных масштабах. Портал Банки.ру выяснял, что стало причиной своеобразной девальвации пластиковых брендов.
Ранжирование пластика — это изначальное изобретение платежных систем. Однако, по словам банкиров, и Visa, и MasterCard не мешают банкам решать, кому какую карточку выдать. «Банки сами определяют сегмент клиентов для предложения карты определенной категории, — говорит заместитель директора комиссионного бизнеса Бинбанка Светлана Миколенко. — Со своей стороны, платежные системы дают рекомендации по сегментированию и наполнению карт различными дополнительными сервисами, а также сами разрабатывают и сервисы, и программы для каждого сегмента».
«На самом деле категория пластика — это попытка дифференциации клиентов, — добавляет начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин. — И так как такой инструмент в рамках платежных систем был, банки стали этим активно пользоваться. Какое-то время назад дебетовые карты от Electron до Gold не различало практически ничего, кроме цвета пластика и стоимости годового обслуживания».
Безусловно, каждая категория карт имеет свое собственное наполнение, предлагаемое платежной системой, — дополнительные сервисы. Так, держателям Classic или Standard в отличие от Electron предоставляется сервис экстренной выдачи наличных или изготовления временной карты — в случае утраты ее за рубежом. Обладатели карт категории Gold дополнительно к этим сервисам обеспечиваются информационным обслуживанием — когда клиент может, собираясь, допустим, за границу, узнать, какие документы нужны для получения визы, в какую поликлинику лучше обратиться, находясь в поездке, и т. д. Держателям карт Platinum, как правило, предлагаются также консьерж-сервис и различные страховые программы от банков. Платежная система MasterCard предоставляет всем обладателям премиальных карт от золотых и выше доступ к коллекции привилегий «MasterCard Избранное», есть ряд программ привилегий и у Visa.
Вместе с тем многие дополнительные сервисы платежных систем банк может для своих клиентов выбрать как опцию. Или отказаться от нее. Если не оснащать «золото» и «платину» множеством дополнительных услуг и возможностей, то они будут весьма доступными не только для VIP-клиентов, но и для рядовых граждан.
«По большому счету, для банка инвестиции в выпуск золотой и платиновой карты практически идентичны затратам на выпуск классической карты в плане отчислений платежной системе, — объясняет Александр Бородкин. — Конечно, платежные системы могут рекомендовать банку какие-то дополнительные сервисы, но тот может их и не использовать». С этим согласна и Светлана Миколенко, добавляя, что у каждого банка есть своя стратегия по наполнению дополнительными сервисами различных категорий карт.
В итоге на российском рынке сегодня имеются совершенно различные карты премиальных категорий. В ВТБ 24, например, карты Platinum действительно являются премиальными, поскольку эмитируются только в рамках специальных пакетных предложений для состоятельных клиентов — «Приоритет», «Привилегия» и Private Banking. Пакет «Привилегия», в частности, подразумевает выпуск карты с персональным кредитным лимитом до 2 млн рублей, круглосуточную поддержку по выделенной телефонной линии, консьерж-сервис, персонального менеджера, страховку и массу дисконтных программ.
Комиссия за оформление и годовое обслуживание такой карты составляет 30 тыс. рублей.
У ТКС Банка совершенно другая стратегия. В начале апреля он отпраздновал выпуск миллионной карты, причем эмитирует только «платину». Для того чтобы завести себе ее, не обязательно размещать в банке большие суммы или быть звездой шоу-бизнеса. Как сообщили в колл-центре, при заполнении заявки на получение карты в Интернете первый год ее обслуживания будет бесплатным, далее — 590 рублей в год. Кредитный лимит устанавливается индивидуально, но может быть увеличен до 300 тыс. рублей, а для активных пользователей — до 2 млн. Из приятных мелочей — коллекция привилегий «MasterCard Избранное» и круглосуточная связь с банком через колл-центр, а также электронную и почтовую связь.
Интерес кредитных организаций к пластику премиальных категорий банкиры объясняют также тем, что комиссия, которую получает банк, выпустивший карту (эмитент), от банка, принимающего карту в торговой точке (эквайер), где расплатились этой картой, зависит в том числе и от ее статуса. «Чем выше статус, тем большие отчисления получает эмитент, — указывает Бородкин. — Это тоже стало одной из причин, почему банки, которые сейчас хотят войти в рынок, в качестве одного из инструментов могут использовать карту привилегированного статуса, не наполненную особенными сервисами».
В итоге получается, что если затраты банков на выпуск классических, золотых и платиновых карт при желании можно сделать схожими, а отчисления от эквайеров в торговых точках у двух последних категорий выше, то выгоднее и проще выпускать именно их. Тем более что простые граждане при прочих равных условиях предпочтут, разумеется, более престижную карту Platinum, нежели привычную Classic.
У обеих платежных систем есть действительно карты не для всех — World Signia MasterCard и Visa Infinite, где консъерж-сервис и страхование выезжающих за рубеж являются обязательными и предоставляются платежными системами. «Комиссия, которую взимают платежные системы с банков за эти сервисы, гораздо выше, чем по платиновым картам», — подчеркивает Светлана Миколенко. Такие карты изначально дорогие, и сделать их массовым продуктом невозможно.
«В дальнейшем, я думаю, статус карт на руках у клиентов будет расти, а платежные системы будут делать все новые и новые шаги дальше, предлагая новые статусные бренды, — предполагает Александр Бородкин. — И это абсолютно нормально».
Если сейчас доступную «платину» предлагают единицы банков, то стремление «озолотить» клиентов проявляет все больше и больше кредитных организаций. Тот же ВТБ 24 объявил акцию, в рамках которой клиенты, оплачивая покупки классической картой и совершив операции на сумму не менее 30 тыс. рублей, могут оформить дополнительную золотую карту бесплатно. У Бинбанка была акция, в ходе которой «классику» можно было обменять на «золото».
«В наши планы входят увеличение доли премиальных карт за счет программ по апгрейду существующих клиентов, а также запуск новых премиальных продуктов», — отмечают в ЮниКредит Банке.
На конец марта 2011 года портфель премиальных карт Райффайзенбанка достиг порядка 5,5% от общего, в Нордеа Банке на 1 апреля — 7,7%. Доля премиальных карт в общем объеме поквартальной эмиссии банка «Авангард» в четырех кварталах 2010 и I квартале 2011-го составляла от 7% до 11%. Абсолют Банк на 1 мая выпустил золотых карт в объеме 10,72% от общего количества, платиновых — 0,62%. Доля премиальных карт в ЮниКредит Банке примерно равна 5,5%, в Промсвязьбанке — 3%.
Источник: banki.ru
16.05.2011
|
|
Предыдущая публикация
10.05.2011
Назад к природе
Возврат к списку
переход к архивным статьям
Тайный покупатель
Кто такой Тайный покупатель
Стань Тайным покупателем
Заказать услугу Тайный покупатель
Личный кабинет
Вход для зарегистрированных пользователей
Проголосуй и получи результат опроса
Как Вы относитесь к своей работе?*
Я люблю свою работу, полностью ею удовлетворен
В целом нравится, но иногда испытываю разочарование
Я равнодушно отношусь к своей работе
Мне не очень нравится моя работа
Я ненавижу свою работу
В данный момент не работаю
Вы хотели бы/думаете сменить работу?
Да, жду подходящей вакансии
Да, но не знаю, чем именно хочу заниматься
Да, просто надоело работать
Иногда задумываюсь
Нет, правда меня не все устраивает
Нет, меня все устраивает
Что Вас не устраивает на текущем месте работы (возможно не более 3-ех ответов):
размер оплаты, бонусы
условия работы
социальный пакет, льготы
нагрузка
отношения с руководителем
профессиональные отношения с коллегами
личные отношения с коллегами
отсутствие карьерного роста
отсутствие корпоративной культуры
не хватает профессионального и личностного развития
не хватает признания моего вклада, заслуг
отсутствие разнообразия в работе
все нравится
Пожалуйста, укажите Ваш пол:
мужчина
женщина
Результаты опросов
ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППроекты ТПВидеоПартнерыВопрос-ответСоветы специалистовЛичный опытМеждународный опыт
© mShoppingnews.com
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна
Еще десяток лет назад карты категорий Gold считались очень престижными, а Platinum — и вовсе для избранных. Теперь золотыми карточками мало кого можно удивить — банки зачастую оформляют их для своих вкладчиков абсолютно бесплатно.
Есть и банки, которые выпускают «платину» чуть ли не в промышленных масштабах. Портал Банки.ру выяснял, что стало причиной своеобразной девальвации пластиковых брендов.
Ранжирование пластика — это изначальное изобретение платежных систем. Однако, по словам банкиров, и Visa, и MasterCard не мешают банкам решать, кому какую карточку выдать. «Банки сами определяют сегмент клиентов для предложения карты определенной категории, — говорит заместитель директора комиссионного бизнеса Бинбанка Светлана Миколенко. — Со своей стороны, платежные системы дают рекомендации по сегментированию и наполнению карт различными дополнительными сервисами, а также сами разрабатывают и сервисы, и программы для каждого сегмента».
«На самом деле категория пластика — это попытка дифференциации клиентов, — добавляет начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин. — И так как такой инструмент в рамках платежных систем был, банки стали этим активно пользоваться. Какое-то время назад дебетовые карты от Electron до Gold не различало практически ничего, кроме цвета пластика и стоимости годового обслуживания».
Безусловно, каждая категория карт имеет свое собственное наполнение, предлагаемое платежной системой, — дополнительные сервисы. Так, держателям Classic или Standard в отличие от Electron предоставляется сервис экстренной выдачи наличных или изготовления временной карты — в случае утраты ее за рубежом. Обладатели карт категории Gold дополнительно к этим сервисам обеспечиваются информационным обслуживанием — когда клиент может, собираясь, допустим, за границу, узнать, какие документы нужны для получения визы, в какую поликлинику лучше обратиться, находясь в поездке, и т. д. Держателям карт Platinum, как правило, предлагаются также консьерж-сервис и различные страховые программы от банков. Платежная система MasterCard предоставляет всем обладателям премиальных карт от золотых и выше доступ к коллекции привилегий «MasterCard Избранное», есть ряд программ привилегий и у Visa.
Вместе с тем многие дополнительные сервисы платежных систем банк может для своих клиентов выбрать как опцию. Или отказаться от нее. Если не оснащать «золото» и «платину» множеством дополнительных услуг и возможностей, то они будут весьма доступными не только для VIP-клиентов, но и для рядовых граждан.
«По большому счету, для банка инвестиции в выпуск золотой и платиновой карты практически идентичны затратам на выпуск классической карты в плане отчислений платежной системе, — объясняет Александр Бородкин. — Конечно, платежные системы могут рекомендовать банку какие-то дополнительные сервисы, но тот может их и не использовать». С этим согласна и Светлана Миколенко, добавляя, что у каждого банка есть своя стратегия по наполнению дополнительными сервисами различных категорий карт.
В итоге на российском рынке сегодня имеются совершенно различные карты премиальных категорий. В ВТБ 24, например, карты Platinum действительно являются премиальными, поскольку эмитируются только в рамках специальных пакетных предложений для состоятельных клиентов — «Приоритет», «Привилегия» и Private Banking. Пакет «Привилегия», в частности, подразумевает выпуск карты с персональным кредитным лимитом до 2 млн рублей, круглосуточную поддержку по выделенной телефонной линии, консьерж-сервис, персонального менеджера, страховку и массу дисконтных программ.
Комиссия за оформление и годовое обслуживание такой карты составляет 30 тыс. рублей.
У ТКС Банка совершенно другая стратегия. В начале апреля он отпраздновал выпуск миллионной карты, причем эмитирует только «платину». Для того чтобы завести себе ее, не обязательно размещать в банке большие суммы или быть звездой шоу-бизнеса. Как сообщили в колл-центре, при заполнении заявки на получение карты в Интернете первый год ее обслуживания будет бесплатным, далее — 590 рублей в год. Кредитный лимит устанавливается индивидуально, но может быть увеличен до 300 тыс. рублей, а для активных пользователей — до 2 млн. Из приятных мелочей — коллекция привилегий «MasterCard Избранное» и круглосуточная связь с банком через колл-центр, а также электронную и почтовую связь.
Интерес кредитных организаций к пластику премиальных категорий банкиры объясняют также тем, что комиссия, которую получает банк, выпустивший карту (эмитент), от банка, принимающего карту в торговой точке (эквайер), где расплатились этой картой, зависит в том числе и от ее статуса. «Чем выше статус, тем большие отчисления получает эмитент, — указывает Бородкин. — Это тоже стало одной из причин, почему банки, которые сейчас хотят войти в рынок, в качестве одного из инструментов могут использовать карту привилегированного статуса, не наполненную особенными сервисами».
В итоге получается, что если затраты банков на выпуск классических, золотых и платиновых карт при желании можно сделать схожими, а отчисления от эквайеров в торговых точках у двух последних категорий выше, то выгоднее и проще выпускать именно их. Тем более что простые граждане при прочих равных условиях предпочтут, разумеется, более престижную карту Platinum, нежели привычную Classic.
У обеих платежных систем есть действительно карты не для всех — World Signia MasterCard и Visa Infinite, где консъерж-сервис и страхование выезжающих за рубеж являются обязательными и предоставляются платежными системами. «Комиссия, которую взимают платежные системы с банков за эти сервисы, гораздо выше, чем по платиновым картам», — подчеркивает Светлана Миколенко. Такие карты изначально дорогие, и сделать их массовым продуктом невозможно.
«В дальнейшем, я думаю, статус карт на руках у клиентов будет расти, а платежные системы будут делать все новые и новые шаги дальше, предлагая новые статусные бренды, — предполагает Александр Бородкин. — И это абсолютно нормально».
Если сейчас доступную «платину» предлагают единицы банков, то стремление «озолотить» клиентов проявляет все больше и больше кредитных организаций. Тот же ВТБ 24 объявил акцию, в рамках которой клиенты, оплачивая покупки классической картой и совершив операции на сумму не менее 30 тыс. рублей, могут оформить дополнительную золотую карту бесплатно. У Бинбанка была акция, в ходе которой «классику» можно было обменять на «золото».
«В наши планы входят увеличение доли премиальных карт за счет программ по апгрейду существующих клиентов, а также запуск новых премиальных продуктов», — отмечают в ЮниКредит Банке.
На конец марта 2011 года портфель премиальных карт Райффайзенбанка достиг порядка 5,5% от общего, в Нордеа Банке на 1 апреля — 7,7%. Доля премиальных карт в общем объеме поквартальной эмиссии банка «Авангард» в четырех кварталах 2010 и I квартале 2011-го составляла от 7% до 11%. Абсолют Банк на 1 мая выпустил золотых карт в объеме 10,72% от общего количества, платиновых — 0,62%. Доля премиальных карт в ЮниКредит Банке примерно равна 5,5%, в Промсвязьбанке — 3%.
Источник: banki.ru
16.05.2011
|
|
Предыдущая публикация
10.05.2011
Назад к природе
Возврат к списку
переход к архивным статьям
Тайный покупатель
Кто такой Тайный покупатель
Стань Тайным покупателем
Заказать услугу Тайный покупатель
Личный кабинет
Вход для зарегистрированных пользователей
Проголосуй и получи результат опроса
Как Вы относитесь к своей работе?*
Я люблю свою работу, полностью ею удовлетворен
В целом нравится, но иногда испытываю разочарование
Я равнодушно отношусь к своей работе
Мне не очень нравится моя работа
Я ненавижу свою работу
В данный момент не работаю
Вы хотели бы/думаете сменить работу?
Да, жду подходящей вакансии
Да, но не знаю, чем именно хочу заниматься
Да, просто надоело работать
Иногда задумываюсь
Нет, правда меня не все устраивает
Нет, меня все устраивает
Что Вас не устраивает на текущем месте работы (возможно не более 3-ех ответов):
размер оплаты, бонусы
условия работы
социальный пакет, льготы
нагрузка
отношения с руководителем
профессиональные отношения с коллегами
личные отношения с коллегами
отсутствие карьерного роста
отсутствие корпоративной культуры
не хватает профессионального и личностного развития
не хватает признания моего вклада, заслуг
отсутствие разнообразия в работе
все нравится
Пожалуйста, укажите Ваш пол:
мужчина
женщина
Результаты опросов
ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППроекты ТПВидеоПартнерыВопрос-ответСоветы специалистовЛичный опытМеждународный опыт
© mShoppingnews.com
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна
|
|
