|
Тайный покупатель Группы компаний NEXTEP посетил спортивный центр во Франции
Во французских Альпах, на высоте 1850 м над уровнем моря в уютной деревушке Ле Менуир, помимо возможности насладиться катанием на 600 км горных трасс, туристам предлагают посетить также спортивный центр SOGEVAB. Туда с удовольствием отправился с визитом Тайный покупатель Группы компаний NEXTEP.
Екатерина Житникова
Во французских Альпах, на высоте 1850 м над уровнем моря в самой большой европейской горнолыжной области Три долины, а именно в долине Бельвиль, расположилась уютная деревушка Ле Менуир. Развитая инфраструктура деревни предлагает большое количество ресторанов, баров, пунктов проката лыж, как правило, совмещенных с магазинами спортивной одежды и инвентаря и сувенирных лавочек. Конечно, большая часть туристов приезжает сюда, чтобы насладиться катанием по горным трассам. Но как быть тем, кто пока не очень хорошо владеет горным снаряжением, или не любит кататься вовсе, или … просто хочет отдохнуть один день от слепящего снега белоснежных вершин Альп?
Для таких туристов курорт предлагает провести время в спортивном центре SOGEVAB, который располагается в здании площадью 4500 кв.м. Вот туда я и отправилась в качестве Тайного покупателя Группы компаний NEXTEP. Цель - оценить уровень сервиса для тех туристов, которые готовы отвлечься от ежедневных катаний на горных лыжах или сноуборде.
Вооружившись картой, понимаю, что находится спорт-центр в самом центре поселка, так что найти его не составит труда. Пятнадцать минут пешком, и я у цели. Внутри после морозного воздуха тепло, но не жарко. Посетителей практически не видно... Приветливый персонал на ресепшен встречает меня неизменным во Франции «Bonjour, Madam!». Что ж, начало хорошее.
Поняв, что перед ней иностранка, сотрудница центра старается произносить фразы отчетливо. С улыбкой на лице показывает мне проспект с услугами, предлагаемыми клиентам SOGEVAB. Выбираю демократичные тренажерный зал и набор аква-услуг: бассейн, хаммам, сауна, джакузи. 13, 5 евро – и весь день я могу провести тут, занимаясь совершенствованием своей фигуры. Сотрудница поинтересовалась – все ли у меня есть для посещения: тапочки, полотенце, купальник? Предупредила, что у меня должна быть с собой монета достоинством 1 евро для депозита в личном вещевом ящичке. Получив на все утвердительный ответ, она объяснила, как пройти в раздевалку тренажерного зала либо в акваклуб – по моему желанию.
Переодеваюсь в спортивную форму и отправляюсь в зал. Приятно поражает отсутствие посетителей в этом просторном зале, оснащенном на самый взыскательный спортивный вкус. Все тренажеры в рабочем состоянии и очень просты в использовании – вам не составит труда выбрать оптимальный для себя вес нагрузки. Из динамиков доносится негромкая ритмичная музыка. Беговые дорожки располагаются по периметру зала так, что стоишь лицом к огромным окнам, сквозь которые открывается потрясающий вид - снежные вершины, залитые солнцем. Вскоре приходят еще посетительницы – несколько женщин разного возраста, в основном, дамы постарше. Они традиционно выбирают велотренажеры… Ну вот и все, все мышцы проработаны, пора отправляться в акваклуб.
При входе в раздевалки акваклуба натыкаюсь на неприятную необходимость – приходится пройти через некую ванночку с холодной водой. Видимо, это сделано для того, чтобы посетители не заносили на территорию раздевалок возможный мусор из коридоров. Это понятно, но все же неприятно, что вода холодная.
Продвигаюсь по коридорам, ведущим к бассейну. Думаю о том, как же грамотно используется пространство в данном помещении – никакой тесноты или лишних пустых углов.
При входе в зал с бассейном – опять ванночка для ног. Что ж, уже почти привыкла! И вот он – обещанный бассейн, в котором можно не только плескаться, но и плавать. Вода очень теплая, плавать комфортно. И со всех сторон на тебя смотрят горы! Видны подъемники, совсем рядом проходит трасса, по которой вниз один за другим скатываются счастливые регуляры, гуффи и просто горнолыжники.
Но расслабляться рано. Тайный покупатель должен не забывать о своей функции и не терять бдительность. Впереди еще посещение джакузи, сауны и хаммама!
Все оставшиеся зоны на таком же хорошем уровне. Несмотря на малое количество посетителей в этот час, и парная, и хаммам ждали своих гостей, чтобы отдать им свои жар и тепло. Аромат эвкалипта сразу погрузил в приятную релакс-атмосферу. У душевых кабинок предусмотрительно повешена табличка с просьбой обязательно принять душ перед погружением в ванну-джакузи.
Уставшая от положительный эмоций, возвращаюсь на ресепшен. Приятное чувство голода, но в здании вместо уютного кафе лишь аппараты с чаем и кофе…
Что ж, не все пока в мире совершенно, но это значит – есть к чему стремиться!
Справка: Группа компаний NEXTEP, работает на рынке бизнес консультирования более 9 лет. С 2005 года специализируется в области управления сервисом, активно развивает технологию «Тайный Покупатель». Инициатор таких проектов, как первый российский интернет-портал о сервисе, mShoppingnews.com, конференция «Управление сервисом», исследования качества сервиса в рознице и ряда других проектов.
04.02.2010 |
|
