главная
вакансии
о нас
контакты
портфолио
мы в прессе
Меню
КОМПАНИЯМ
-
Форматы мониторинга
-
Цели исследования
-
Помощь HR службе
-
Маркетинговые решения
-
Этапы проведения MS
-
Стоимости/сроки
ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
-
Обязанности ТП
-
Кодекс ТП
-
Личный кабинет
-
Регистрация
Информация
Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping
Новая жизнь российского ритейла: смирение и осторожный оптимизм
в 2008 году. По сравнению с большинством прочих отраслей экономики,
розничная
торговля
оказалась более устойчива к последствиям кризиса, однак...
Весь арсенал
вполне способен идти в ногу с западными коллегами. «Наша
розничная
торговля
— это современная массивная быстроразвивающаяс...
Цена не всегда гарантирует качество
качества. По данным Гильдии ювелиров России, минимальная
розничная
цена на ювелирное изделие массой 1 грамм со вставко...
точкам, которые имеют сертификат клуба «Российская ювелирная
торговля
». «Не покупайте ювелирные украшения в переходе метр...
Вход
Вход тайного покупателя
Регистрация
Теги
Mystery Shopping
качество обслуживания
розница
сервис
сервис в Украине
стандарты обслуживания
тайный покупатель
розничная торговля
маркетинг
таинственный покупатель
исследование рынка
маркетинговые компании
mystery shopper
качество обслуживания
уровень обслуживания
качество сервиса
Исследования
Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.
Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.
Статьи
2012-05-16
"Беременка" не подросла
2012-05-14
«…а хорошо жить еще лучше!»
2012-05-08
Разрешите тронуть, или Как лучше прикоснуться к клиенту
2012-05-03
Американские производители одежды не успевают за модой
2012-05-03
Как выбрать кредитку, чтобы она работала на вас, а не вы на нее