главная
вакансии
о нас
контакты
портфолио
мы в прессе
Меню
КОМПАНИЯМ
-
Форматы мониторинга
-
Цели исследования
-
Помощь HR службе
-
Маркетинговые решения
-
Этапы проведения MS
-
Стоимости/сроки
ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
-
Обязанности ТП
-
Кодекс ТП
-
Личный кабинет
-
Регистрация
Информация
Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping
Жалобы и претензии клиентов. Советы по управлению
с этим возникает дополнительный аспект работы компании - сбор
маркетинг
овой информации, включающий изучение мнений потребителей. Данны...
Система обратной связи с клиентом, или всё на благо клиента!
напрямую позволит более точно, чем проведение обычного
маркетинг
ового исследования, проанализировать способ организации сервис...
На сервисмена надейся, а сам не плошай
надейся, а сам не плошай, получается. Компания вкладывает деньги в
маркетинг
овые исследования, рекламу, а в результате получает вот таки...
Они пришли увидеть наши улыбки
За год Ра
йффайзенбанк поднялся в рейтинге с 7 го на 2 е место.Raiffeise...
Отдых в Крыму. Дорогое лето 2008-го
Догонит л
и качество сервиса уровень цен?СЕЙЧАС ...
Слово за тайными покупателями
фигурирует как многоплановый и активно используемый компаниями
маркетинг
овый инструмент. Которым, впрочем, как и любым другим, не стои...
О Клиентах, лояльности и еще… кое - о чем
Войны со складом, с транспортниками, с бухгалтерией и с
маркетинг
ом. Каждое из этих подразделений живет своей жизнью. Изредк...
Его Величество Сервис – стратегия и тактика эффективных продаж
Как в свое время объектами управления становились финансы,
маркетинг
и продажи. Отсюда и термин сервис-менеджмент, по-русск...
От "Управления сервисом" к "Сервисному управлению"
Заканчивается период доминирования производственно-
маркетинг
ового подхода с ориентацией на крупные сегменты массового рынка...
Исследование качества обслуживания в банковской сфере
направлениями деятельности которой являются социологические и
маркетинг
овые исследования, в том числе Mystery Shopping. В ходе исследовани...
Вход
Вход тайного покупателя
Регистрация
Теги
Mystery Shopping
качество обслуживания
розница
сервис
сервис в Украине
стандарты обслуживания
тайный покупатель
розничная торговля
маркетинг
таинственный покупатель
исследование рынка
маркетинговые компании
mystery shopper
качество обслуживания
уровень обслуживания
качество сервиса
Исследования
Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.
Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.
Статьи
2012-05-16
"Беременка" не подросла
2012-05-14
«…а хорошо жить еще лучше!»
2012-05-08
Разрешите тронуть, или Как лучше прикоснуться к клиенту
2012-05-03
Американские производители одежды не успевают за модой
2012-05-03
Как выбрать кредитку, чтобы она работала на вас, а не вы на нее