Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки
  - Личный кабинет

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Контроль качества обслуживания
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery Shoppers
Источник благополучия Mystery Shopping
Что такое тайный покупатель?
Тайный покупатель от А до Я
Актуальность методики Mystery Shopping

Статьи Mystery shopping

Пора приумножить капитал
Эксперты полагают, что даже в кризис деньги должны "работать" а не просто лежать в столе. Только тогда они принесут доход.Сегодня мы расскажем вам, как собрать вклад.

Такси! Такси!
В Москве более 300 предприятий   такси. Как улучшится их работа после того, как закон вступит в силу?

Такси! Такси!
В Москве более 300 предприятий   такси. Как улучшится их работа после того, как закон вступит в силу?

Пресс-релиз сети парфюмерии и косметики Иль Де Боте
По результатам последнего исследования «Таинственный покупатель» ИЛЬ ДЕ БОТЭ стала лидером среди мультибрендовых сетей парфюмерии и косметики, значительно обогнав конкурентов.

Пресс-релиз сети парфюмерии и косметики Иль Де Боте
По результатам последнего исследования «Таинственный покупатель» ИЛЬ ДЕ БОТЭ стала лидером среди мультибрендовых сетей парфюмерии и косметики, значительно обогнав конкурентов.

Кто сейчас платит за сервис?
На сегодняшний момент особенно  актуальным становится …

Начать с чистого листа
Только лишь имея "правильную"  кредитную историю, вы сможете пользоваться услугами кре­дитной карты в туристических  поездках.

Влюбить покупателя
Мнение профессионалов: традиционные глобальные бренды в недалеком будущем вымрут...

Покупка техники – до лучших времен. Но секонд-хенд – вряд ли.
Веяние времени: большинство людей предпочитают отремонтировать старую вещь, нежели купить новую.

Большое искусство по-фински
О работе с импортными товарами, перспективах, изменении поведения покупателей в российских и финских магазинах Prisma, и о развитии российского розничного

Динамика расходов на подарки к 8 Марта
Крупная исследовательская компания изучила динамику расходов на подарки к 8 марта в условиях финансового кризиса.

В Москве вновь открываются комиссионки
Комиссионки возвращаются в столицу! Прямо как в застойные времена. Скоро подобных магазинов будет не менее двух в каждом округе.

Шопинг-секреты: не покупай лишнего!
Шопоголики неистребимы даже в сложные времена. Может быть, именно в них спасение и надежда на лучшее. Праздничные и сезонные распродажи вызывают особенное обострения шопоголизма! Вы вышли купить хлеб и газету, а вернулись с новыми босоножками (две пар

Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в сетевых магазинах нижнего белья г. Киева.
Подводя итоги прошлого года, эксперты обнаружили, что совокупные расходы россиян в 2008-м превысили их доходы. И это несмотря на пресловутый финансовый кризис. Казалось бы, парадокс. Однако эти данные подтверждаются Росстатом.

Лекарство от кризиса
Финансовый кризис за последние месяцы стал главной темой не только выпусков новостей и публикаций в СМИ, но и разговоров обычных граждан. Но активное обсуждение антикризисных мер еще больше способствует усилению волнения. Со всех сторон слышатся

1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 : 7 : 8 : 9 : 10 : 11 : 12 : 13 : 14 : 15 : 16 :

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Статьи

2010-06-07
У себя дома немцы предпочитают паркет, белые стены и мебель от IKEA
2010-06-07
Подарки, повышающие лояльность клиентов
2010-06-07
Моя профессия - Тайный покупатель!
2010-06-07
Кредитные карты: правила игры
2010-06-07
Человек-магазин

рекламное агенство реклама Киев Украина наружная