|
|
Автобусные туры: плюсы и минусы
В период кризиса, экономичные по своей «природе» автобусные туры становятся наиболее востребованными среди потребителей. Неудивительно – лучше позволить себе скромный отдых, чем вообще остаться дома…
|
|
|
|
Будни исследователей Mystery Shopping
Я поехала к очередному потенциальному Клиенту. Немного волнения, но как обычно - настроена серьезно, подготовлена на все 100%. Презентация готова, вопросы для обсуждения намечены.
|
|
|
|
На рынок ритейла могут прийти новые международные игроки
Несмотря на рецессию, в секторе розничной торговли создались привлекательные условия для международных игроков, желающих развиваться в Украине.
|
|
|
|
Больше не хочется
Какие бы хитрые способы ни использовали розничные продавцы, чтобы приманить потребителей, результат сейчас зависит не только от них.
|
|
|
|
Качественный сервис как секретное оружие (Часть 1)
Решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с клиентами
|
|
|
|
Качественный сервис как секретное оружие (Часть 2)
Невидимые элементы чрезвычайно важны для качественного обслуживания клиентов. Главные среди них — надежность, отзывчивость и участие.
|
|
|
|
Отдохнуть не удастся?
Аналитики полагают, что просто произойдет смещение спроса - с дорогих направлений на более дешевые.
|
|
|
|
Об обслуживании начистоту
Каждый из нас сталкивается с проблемой выбора, имея свои критерии отбора: то ли это низкая цена, то ли гарантия качества, то ли затраченное время, то ли послепродажное обслуживание.
|
|
|
|
Гостиницы в Москве дороже отелей в Монте-Карло и Нью-Йорке, при этом они оказались в аутсайдерах по соотношению цена-качество.
По соотношению цены и качества в мире такие города как Нью-Йорк, Москва и Лондон даже не вошли в двадцатку.
|
|
|
|
Лягушка в молоке
В условиях снижения покупательской способности выход для компании - переключиться на выпуск более экономичной продукции.
|
|
|
|
Мобильный антикризис
Мобильным оператором пришлось в спешном порядке придумывать новые способы привлечения абонентов.
|
|
|
|
Сбербанк дает автокредиты под льготный процент
Однако складывается парадоксальная ситуация: люди не торопятся воспользоваться этой возможностью.
|
|
|
|
Продажи соблазнительного нижнего белья не страдают от кризиса
Причем наибольшей популярностью, как утверждают аналитики, у женщин стали пользоваться товары, не отличающиеся излишней скромностью и простотой.
|
|
|
|
Антикража в магазинах. Секреты бесплатно.
Предлагается небольшая подборка жизненных анекдотов на тему покупок.
|
|
|
|
Программы лояльности и качество обслуживания
Как показывает практика, потребитель, которого сначала обидели, а потом "обласкали" становится даже более приверженным компании, чем обычные покупатели, у которых изначально все идет гладко.
|
|
