|
|
Электронные Деньги в России: основные итоги 2009 года
Рынок электронных денег в России в 2009 году продемонстрировал высокие темпы роста. По оценке Ассоциации «Электронные деньги» (АЭД), число россиян, воспользовавшихся «электронными кошельками», составило порядка 20 млн. человек, а суммарный оборот
|
|
|
|
Правосудие, не отходя от кассы
В заводоуковском магазине служба безопасности поймала с поличным мнимую воровку. К счастью, девушке удалось доказать, что коробку конфет в торговой точке она не крала, а принесла с собой в сумке. Впрочем, далеко не у всех хватает смелости и желания отстаи
|
|
|
|
Двоеборье брендов
Исследовательская компания Millward Brown опубликовала результаты исследования TrustR, проведенного в партнерстве с компанией The Futures Company (обе входят в WPP). В ходе исследования респондентам из 22 стран задавали всего два предельно простых
|
|
|
|
Меньше одежды
Покупать одежду в кризис россияне стали ощутимо реже. Число тех, кто приобретал обновку, в 2009 году оказалось на 14% меньше, чем в 2008-м, свидетельствует данные "TNS Россия". При этом с началом кризиса каждый четвертый россиянин сократил р
|
|
|
|
Праздничные хлопоты
Окончание зимы и приход весны связаны с приятными хлопотами и ожиданиями. Сначала женщины подбирают подарки для мужчин на День защитника отчества, а потом ждут сюрпризов в ответ.
|
|
|
|
Невидимая разница или единственное различие между магазинами — в их отношении к покупателям
Невидимые элементы чрезвычайно важны для качественного обслуживания клиентов. Главные среди них — надежность, отзывчивость и участие.
|
|
|
|
Откровения официантов шокировали посетителей ресторанов США
Если вы вегетарианец, вас почти наверняка обманут в ресторане. Заказывая "специальное блюдо", шанс заработать расстройство желудка значительно выше. На дольке лимона в вашем чае можно запросто обнаружить всю грязь, которую этот фрукт насобирал п
|
|
|
|
Умел в гости звать, умей и встречать
Русская пословица гласит: «Умел в гости звать, умей и встречать». Переводя на язык сервиса можно сказать, что впечатление клиента от знакомства с сотрудником определяет все их последующие отношения.
|
|
|
|
Российские ритейлеры идут в интернет
Российские ритейлеры, столкнувшиеся из-за финансового кризиса с проблемами сбыта продукции, ищут новые возможности развития в интернете. Такие попытки предпринимались уже не раз, и в лучшем случае на онлайн-бизнес у традиционного розничного игрока приходи
|
|
|
|
В Европу без виз
Москва. 12 января. INTERFAX.RU – Москва намерена обсуждать с Европейским союзом вопрос об отмене визового режима. Ранее представители нескольких стран ЕС заявляли, что такое возможно в течение нескольких лет. Сегодня российский МИД предлагает обозначить к
|
|
|
|
10 дней на выплату
Уже в этом году рынок готовы будут покинуть десятки компаний, при этом, как считает руководитель Федеральной службы страхового надзора Александр Коваль, с рынка уйдут не меньше 100 страховщиков, а глава «Ингосстраха» Александр Григорьев уверен в том, что
|
|
|
|
Выбор россиян - Новый год с семьей и дома
Новый год остается для россиян главным семейным праздником с хорошим застольем и подарками для родных и друзей. Об этом свидетельствуют результаты интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP, специализирующейся на программах мониторинга и улучше
|
|
|
|
Почему россияне платят за одежду и обувь втридорога?
Из ноябрьской поездки в Штаты директор лингвистического центра English Unlimited Мария Рюмина привезла сапоги из последних коллекций Stuart Weitzman и Yves Saint Laurent. Заплатила $1300. «Если бы покупала в Москве, цифру можно было бы смело умножить на д
|
|
|
|
Маркетинг. Шопперы - конечная цель розничной рекламы
Конечная цель всей розничной торговли - покупатель. Без покупателя, нет возврата инвестиций (ROI). Чтобы понять, что такое шоппер-маркетинг необходимо понять разницу между покупателем (шоппером) и клиентом.
|
|
|
|
Таинственный покупатель совершил визит в «Офис будущего» от Сбербанка
В середине декабря Сбербанк открыл «офис будущего» в Москве на Новослободской,16. Как пояснил президент Сбербанка Герман Греф, целью создания данного офиса является сделать 70 млн клиентов банка индивидуальными, что позволит реагировать на жалобы и предло
|
|
