|
|
Кроме шуток: зачем серьёзным компаниям несерьёзный бизнес
В разгар новогодних распродаж сотовый ритейлер «Евросеть» предложил своим покупателям собрать из букв «ж», «о», «п», «а» слово «счастье», выпустив специальный подарочный набор и ещё ряд аналогичных отвязных сувениров. Незадолго до этого «отшутилась»
|
|
|
|
Страховая верность
Дружба со страховым агентом может даже принести прибыль.
|
|
|
|
Оплата на автомате
Доходило до того, что многие просто-напросто откладывали неприятную необходимость оплаты услуг до тех пор, пока не раздавался звонок с угрозами из «обиженной» компании.
|
|
|
|
Cтрахование с умолчанием-2
"Таинственные покупатели" в рамках совместного проекта журнала "Деньги" и
|
|
|
|
Гадание на маркетинговой гуще: зачем производителю проводить тестовые продажи.
При запуске продукта затраты на исследовательскую часть могут достигать трети общего бюджета проекта. Однако даже самые масштабные и дорогие изыскания не гарантируют успех новинке. Возможно, именно поэтому большинство крупнейших западных производите
|
|
|
|
Администратора вызывали?
Этот специалист есть в каждом магазине. Но покупатели видят его только в крайних случаях. Так и должно быть, если администратор торгового зала - профессионал.
|
|
|
|
Кто на очереди?
Сегодня ночью в столичных салонах связи начали продавать новое мобильное устройство iРhone ЗG, объединяющее в себе телефон, плеер и коммуникатор.
|
|
|
|
Обслуживание клиентов: от СССР к РФ
Внимание! Внимание! Считается, что мы живем в эпоху становления в России капиталистических отношений, в хорошем смысле этого слова. Для нас, обывателей, это означает, прежде всего, высокий уровень обслуживания, наличие полного ассортимента товаров и ус
|
|
|
|
Нажать на "ГАЗель" и билеты отменяются
Вопросы качества облуживания в общественном транспорте все больше волнует городских жителей: даже те, у кого есть личный автомобиль, так или иначе становятся пассажирами. В этой статье рассказывается о двух реалиях московской транспортной жизни.
|
|
|
|
Одна дома: почему российский бизнес игнорирует несемейных покупателей
Британские исследователи утверждают: сегодня люди не спешат обзаводиться семьёй, предпочитая подольше пожить для себя.
|
|
|
|
Книга жалоб может быть полезной
Безусловно, в пополнении книги отзывов есть позитивная сторона, т.к. вы просто могли не знать о существующих проблемах клиента, его недовольствах.
|
|
|
|
Не все потеряно
Точных данных о том, сколько вещей москвичи каждый день теряют на улицах, нет. Зато известно, что мест, где можно эти вещи найти, в городе всего три, но вот отыскать их едва ли проще, чем саму потерянную вещь. Так к кому обра¬щаться, если где-то в город
|
|
|
|
Кризис сделает москвичей расчетливей
Страх россиян перед финансовым кризисом может изменить их потребительское поведение. Москвичам придется сократить траты на роскошь и учиться во время отпуска.
|
|
|
|
Кризис уложил на лопатки
Сегодня Росаэронавигация за долги прекращает обслуживание сразу девяти авиакомпаний. Тем временем самый большой должник ведомства - компания « ИнтерАвиа» - в ночь со среды на четверг наконец-то отправила первый из четырех задержанных рейсов по маршруту
|
|
|
|
Засланный казачок
Вакансию «покупателя-шпиона» я без труда нашла в интернете. «Обувной магазин; необходимо инспектировать в течение месяца» - проглядывала я объявления.
|
|
