|
|
У себя дома немцы предпочитают паркет, белые стены и мебель от IKEA
Абсолютное большинство немцев не любит обоев с узорами, ковровых покрытий, массивных мебельных стенок, а также составленных из разрозненных элементов кухонных интерьеров. Вместо этого жители Германии предпочитают жить в домах или квартирах с белыми стенам
|
|
|
|
Подарки, повышающие лояльность клиентов
В конце ноября в наш офис зашел курьер издательской компании, к услугам которой мы несколько раз обращались, и вручил мне рекламные материалы и ежедневник. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что подаренный мне ежедневник был не на следующий
|
|
|
|
Моя профессия - Тайный покупатель!
Обычно изображая клиента, которому трудно угодить, Тайный покупатель выступает в роли Шерлока Шолмса на протяжении всего времени визита в проверяемую точку. Хорошо обученный и подготовленный для подобного задания, Тайный покупатель имеет в своем распоряже
|
|
|
|
Кредитные карты: правила игры
По результатам исследования, проведенного в начале года Profi Online Research, потенциальные пользователи кредитных карт прежде всего обращают внимание на величину процентов по кредиту (этому придают значение 87% отпрошенных), тарифы на обслуж
|
|
|
|
Человек-магазин
Программу «Магазин с человеческим лицом» X5 Retail Group запустила осенью 2009 г. и сейчас она действует более чем в 200 региональных супермаркетах «Пятерочка», рассказал Михаил Сусов, директор по корпоративным отношениям компании. Программа предполагает
|
|
|
|
Покупка нижнего белья: обойдемся без гадания на кофейной гуще
Нижнее белье – неотъемлемая часть гардероба женщин и мужчин. Женское белье позволяет подчеркнуть плюсы фигуры или скорректировать некоторые недостатки. Мужское белье также выполняет не только гигиенические функции. Современные мужчины все больше внимания
|
|
|
|
Проверка на вредность
Новую методику, по которой будут оценивать влияние телефона на здоровье человека, разрабатывает Федеральный медицинский биофизический центр им. А. И. Бурназяна, рассказал «Ведомостям» заведующий лабораторией радиобиологии и гигиены неионизирующих излучени
|
|
|
|
Как настроить сарафанное радио
В свое время этот метод распространения информации назвали сарафанным радио. Сегодня на смену устаревшему «деревенскому» термину приходит профессиональная формулировка word-of-mouth. Но в сути это ничего не меняет. Речь идет все о той же самой народной мо
|
|
|
|
Венец кормления
Еще год назад открывать кафе было безумием: рестораторы хором заявляли, что кризис — время расплачиваться за ошибки прошлого. Средний чек в общепите неумолимо уменьшался. В порядке работы над ошибками руководитель департамента потребрынка и услуг правител
|
|
|
|
Сфера мрачных услуг
Исследования проводились в туристических фирмах, торговых точках, ресторанах и прочих учреждениях сферы услуг в 14 государствах мира. Добровольцы, пожелавшие принять участие в программе «Тайный покупатель» (Mystery Shopping) на протяжении всего 20
|
|
|
|
Сервис, стандарты обслуживания и вхождение в беседу
Определение, что такое качественное обслуживание, выбирает для себя сама розничная сеть, т.к. прежде чем внедрять, нужно понимать, что это такое и как это должно выглядеть в магазинах и бутиках.
|
|
|
|
Обед нечаянно нагрянет…
Считать чужие деньги неприлично. Но если все познается в сравнении, иногда не грех и посчитать. Типичная американская семья тратит на еду примерно $1 200 — 1 300 в месяц. При годовом доходе около $90 000 в пересчете на месяц это составляет $7500. Дома аме
|
|
|
|
Заграница станет россиянам не по карману
Россиянам вскоре придется выкладывать за туристические путевки гораздо больше денег. Такое мнение высказала в интервью РБК daily пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.
|
|
|
|
Психология шопинга. Рекомендации по увеличению продаж
65% мужчин, примеряющих одежду, купят ее, если она подойдет по размеру, когда как только 25% женщин покупают одежду после примерки, даже если она сидит идеально. При этом мужчины скорее уйдут из магазина, чем будут просить помощи в поиске примероч
|
|
|
|
Новая жизнь российского ритейла: смирение и осторожный оптимизм
В 2009 году, по данным Росстата, оборот розничной торговли составил 14,5 трлн рублей, что на 5,5% меньше, чем в 2008 году. По сравнению с большинством прочих отраслей экономики, розничная торговля оказалась более устойчива к последствиям кризиса, одна
|
|
