Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Источник благополучия Mystery Shopping
Тайный покупатель от А до Я
Проверка и оценка качества (уровня) обслуживания клиентов.
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Системная мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания клиентов
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery-Shoppers
Как привлечь клиентов?
Что такое тайный покупатель?
Метод Тайный покупатель
Актуальность методики Mystery Shopping

Статьи Mystery shopping

"Беременка" не подросла



«…а хорошо жить еще лучше!»



Разрешите тронуть, или Как лучше прикоснуться к клиенту



Американские производители одежды не успевают за модой



Как выбрать кредитку, чтобы она работала на вас, а не вы на нее



Тайный покупатель - что это и зачем это нужно?



3 совета ритейлеру!

Как найти покупателей в социальных сетях?



О чем говорят ботинки



Роскошью в России увлекаются простые люди



Ритейл завтрашнего дня: real,- Future Store

В рамках этого мастер-класса мы посетим знаменитый real,- Future Store, который находится в пригороде немецкого Тонисворста (Tonisvorst), недалеко от Дюссельдорфа. Компания Metro Group открыла этот гипермаркет real,- для тестирования своих новейших


Клиенты даром



Ключ к сердцу покупателя – удобство, ассортимент и цена

Nielsen: минимаркеты предлагают российским ритейлерам возможности для роста.



Как дополнительно заработать: на конфетах, опросах по телефону и критике блюд в кафе



Улыбка банкира



Спросите женщину

85% покупательских решений в нашем мире принимаются дамами. правда степень женского влияния разнится от рынка к рынку



1 : 2 : 3 : 4 : 5 : 6 : 7 : 8 : 9 : 10 : 11 : 12 : 13 : 14 : 15 : 16 : 17 : 18 : 19 : 20 : 21 : 22 : 23 : 24 : 25 : 26 : 27 : 28 : 29 :
Вход

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Исследования

Октябрь 2009г.
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в салонах мобильных операторов.

Февраль 2009г.
Исследование качества обслуживания методом Mystery Shopper – в сетевых магазинах нижнего белья г.Киева.

Статьи

2012-05-16
"Беременка" не подросла
2012-05-14
«…а хорошо жить еще лучше!»
2012-05-08
Разрешите тронуть, или Как лучше прикоснуться к клиенту
2012-05-03
Американские производители одежды не успевают за модой
2012-05-03
Как выбрать кредитку, чтобы она работала на вас, а не вы на нее