Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки
  - Личный кабинет

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Контроль качества обслуживания
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery Shoppers
Источник благополучия Mystery Shopping
Что такое тайный покупатель?
Тайный покупатель от А до Я
Актуальность методики Mystery Shopping

Портфолио


Клиент: MilaVitsa
Описание: С 2007 года "ADV Energy“ периодично проводит мониторинг качества обслуживания в сети магазинов нижнего белья «Милавица - Украина». На всей территории Украины. В таких городах как Днепропетровск, Днепродзержинск, Николаев, Донецк, Кривой Рог, Полтава, Киев, Луганск, Винница, Мариуполь, Запорожье, Белая Церковь, Харьков, Львов Ровно, Трускавец, Черновцы, Симферополь, Тернополь и т.д.

 Тайный покупатель

Клиент: Дикая Орхидея
Описание: В 2007 году запущен на всей территории Украины, и успешно продолжается проект проверки качества обслуживания и работы персонала в сети бутиков «Дикая Орхидея» Украина методом «Тайный покупатель»

 Тайный покупатель

Клиент: GRAND GALLERY
Описание: Руководство сети мультибрендовых бутиков GRAND GALLERY эффективно используют результаты постоянно проводимых исследований методом "Mystery Shopping“ или “Тайный Покупатель” для оценки уровня профессионализма персонала

 Тайный Покупатель

Клиент: БЮСТЬЕ
Описание: В 2007 году начат проект "Mystery Shopping“ с целью проверки уровня обслуживания клиентов и выполнения корпоративных стандартов в сети бутиков «БЮСТЬЕ» Украина

 Тайный Покупатель

Клиент: Центр Бизнес-Психологии Агенство ИННОВАЦИЯ
Описание: Совместно с компанией «Центр Бизнес-Психологии Агенство ИННОВАЦИЯ» был проведён проект «Mystery shopping» в сети салонов паркета «ПАРКЕТНЫЙ МИР». Проект проходил в таких городах, как: Киев, Днепропетровск, Ивано-Франковск, Харьков, Житомир, Запорожье

 Маркетинговое исследование

Клиент: Бизнес-Линк
Описание: Учебно-тренинговая компания Бизнес-Линк использует метод исследования «Тайный покупатель» не только для аудита сервиса компании, но и в качестве анализа конкурентной среды

 Маркетинговое исследование

Клиент: Levi’s
Описание: По запросу Датской компании IQS профессиональная команда "ADV Energy“ успешно реализовала проект исследования магазинов, официально представляющих продукцию ТМ Levi’s на всей территории Украины

 Маркетинговое исследование

Клиент: Твоя Кімната
Описание: Сеть магазинов штор и напольных покрытий "Твоя Кімната" во Львове использует методику “Тайный покупатель” с целью мотивации и оценки соблюдения внутренних регламентов торговым персоналом

 Маркетинговое исследование


Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Статьи

2010-06-07
У себя дома немцы предпочитают паркет, белые стены и мебель от IKEA
2010-06-07
Подарки, повышающие лояльность клиентов
2010-06-07
Моя профессия - Тайный покупатель!
2010-06-07
Кредитные карты: правила игры
2010-06-07
Человек-магазин

рекламное агенство реклама Киев Украина наружная