О нас
Department of Mystery Shopping - национальный оператор услуги Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Украине.
Department of Mystery Shopping входит в состав компании «ADV Energy» и является отдельным подразделением, предоставляющим услуги Mystery Shopping.
Мы охватываем всю Украину, а именно, 24 области и Автономную Республику Крым.
Цель компании «DMS»:
Повысить конкурентоспособность Украинского сервиса на мировом рынке!
Миссия «DMS»
Повышение уровня обслуживания украинских потребителей
Тайные покупатели «DMS»:
Наши Тайные покупатели это обычные люди, которые каждый день сталкиваются с обслуживанием, становятся потребителями различных товаров и услуг.
Наши Тайные покупатели это люди разных возрастов, разного социального уровня, но объединенные общей благородной целью – повышение и усовершенствование качества обслуживания в Украине.
Подход «DMS»:
Для качественного проведения проектов и удовлетворенности клиентов, мы создали мощный программный продукт, который позволяет в режиме реального времени (online):
- проследить работу тайных покупателей
- просматривать ежедневные данные по оценкам
- конструировать из полученных оценок отчеты по всем направлениям исследования.
Под каждый проект Клиента, мы создаем референтную группу Тайных покупателей, объединенную общим признаком, например: типажом, знаниями, возрастом, полом.. /
Приоритеты «DMS»:
-
Собственный программный продукт, созданный для удобства Клиента
-
Оперативность обработки данных
-
Прозрачность проведения проектов
-
Постоянная взаимосвязь с Клиентами во время проведения проекта
-
Квалифицированные Тайные покупатели
-
У нас большой профессиональный опыт проведения проектов Mystery Shopping (Тайный покупатель)
-
Охват всех регионов Украины.
|
